R-Store (ex Juice) Monza | Apple Premium Reseller e Centro Assistenza Autorizzato Apple - Monza, Provincia di Monza e della Brianza

R-Store (ex Juice) Monza | Apple Premium Reseller e Centro Assistenza Autorizzato Apple

Ubicado en la prestigiosa Via Vittorio Emanuele II, 21, 20900 Monza MB, Italia, R-Store (ex Juice) Monza es una destacada tienda Apple Premium Reseller y Centro de Asistencia Autorizado Apple. Con el número de teléfono 039328447 y la página web rstore.it, esta entidad ofrece una amplia gama de productos y servicios Apple.

Entre sus especialidades, se incluyen:

• Servicio de asistencia técnica autorizado por Apple
• Venta de productos Apple, como iPhone, iPad, Mac, Apple Watch y accesories
• Servicios de configuración, instalación y reparación de dispositivos Apple
• Ventas de garantías y servicios de soporte adicional
• Asesoramiento y consulta sobre productos Apple

Otros servicios e información de interés incluyen:

• Ritiro en el establecimiento
• Compras en el establecimiento
• Acceso en silla de ruedas
• Instalación de servicios
• Reparación de servicios
• Visita rápida
• Tarjetas de crédito
• Targetas de débito
• Pago móvil NFC

La empresa tiene una media de opiniones de 4.3/5 basadas en 431 revisiones en Google My Business, lo que refleja su compromiso con el servicio y la satisfacción del cliente.

👍 Recensioni di R-Store (ex Juice) Monza | Apple Premium Reseller e Centro Assistenza Autorizzato Apple

Маруся ?.

1/5

Racconterò la mia situazione, forse aiuterà qualcuno a non rivolgersi a questo negozio, dato che il personale e il centro di assistenza sono incompetenti. In futuro scriverò un appello ad Apple affinché prenda in considerazione la licenza per il servizio clienti Apple e tolga la licenza a un servizio incompetente e non orientato al cliente. Perché rivolgersi a questo centro di assistenza mina la reputazione di Apple, che a sua volta causa perdite di prove. Ora vi racconto brevemente la mia situazione ho rotto il vetro anteriore dell'iPad ho prenotato sul sito ufficiale del supporto Apple una visita al centro di assistenza Juice Monza come prima ho contattato e comunicato in chat online al supporto ufficiale di Apple ho prenotato una visita a questo centro di assistenza per il maestro per esaminare il mio iPad e consigliarmi cosa fare dopo e quale via d'uscita c'è dato che l'iPad è sotto la garanzia ufficiale mi aspettavo di ricevere una consulenza professionale dato che avevo davvero bisogno di un iPad funzionante ma... Sono venuto in negozio un'ora prima avendo affrontato e avendo mostrato al consulente nella prenotazione a me il consulente ha risposto di andare a fare una passeggiata e venire all'ora stabilita su quello che ho risposto al consulente ok non è un problema lasciare il negozio sono andato a fare una passeggiata come l'ora stabilita non rimane ad aspettare per un'altra ora ma non avendo aspettato l'ora stabilita. Ricevo un'e-mail di notifica in cui si dice che non ripariamo iPad e si suggerisce di acquistarne uno nuovo. Capisco tutto questo, ma come si fa a dire che senza vedere l'iPad rotto e senza fare una diagnosi secondo il protocollo di assistenza Apple si possono dare delle raccomandazioni? La mia idea di assistenza è questa, almeno così la immagino io: una persona viene da voi per una visita prenotata, voi prendete l'apparecchiatura Apple per la diagnostica, dopo la diagnostica se ci sono problemi da parte vostra non ci sono pezzi di ricambio o altre sfumature solo dopo la diagnostica e quando avete visto fisicamente la tecnica potete dare delle raccomandazioni alla persona. Non consiglio a nessuno di rivolgersi a questo negozio in quanto si conferma il pericolo sotto forma di trattamento bestiale nei vostri confronti e la completa incompetenza dei dipendenti che non agiscono secondo il protocollo e si inventano qualcosa. Inoltre, vi informo che, rivolgendomi ai responsabili del negozio Juice, presenterò una richiesta e un appello al centro di assistenza ufficiale Apple affinché prenda in considerazione il mio appello il prima possibile e prenda provvedimenti in merito alla privazione della licenza di questo negozio per l'assistenza alle apparecchiature Apple. Spero che la gente veda questo post e si risparmi di andare in questo negozio.

Franky F.

1/5

Sono un cliente Apple da anni, affezionato e soddisfatto, così come ho sempre avuto esperienze positive con altri negozi Juice. Tuttavia, il punto vendita di Monza rappresenta un’eccezione in negativo che sento il dovere di segnalare. Ieri ho acquistato un iPhone 16 dando in permuta un altro iPhone, ma il servizio ricevuto è stato a dir poco deludente, se non vergognoso. Il primo problema riguarda Gabriele, il ragazzo alla cassa: mentre gli facevo un paio di domande tecniche relative all’aggiornamento di Apple Intelligence, non solo non mi ha dato risposte chiare, ma sembrava completamente disinteressato, fissava il cellulare e non mi degnava nemmeno di uno sguardo. Il negozio era praticamente vuoto, quindi almeno avrebbe potuto dirmi chiaramente se era impegnato o meno. Invece nulla: maleducazione, arroganza e zero disponibilità. Quando sono tornato oggi per chiedere spiegazioni, la sua risposta è stata che “il problema è mio”, come se un cliente dovesse conoscere da solo ogni passaggio tecnico dell’attivazione di un nuovo iPhone. Il secondo problema, più tecnico, ma altrettanto grave, riguarda Silvano, che ha seguito la consegna del dispositivo a mia moglie. Avevamo segnalato chiaramente che il vecchio iPhone in permuta aveva una eSIM, e che quindi era fondamentale eseguire l’attivazione sul posto, prima di lasciarci andare via con il nuovo telefono ancora incartato. Invece no: Silvano ha dimenticato completamente questa procedura cruciale. Risultato? Una volta a casa, mia moglie non ha potuto attivare il nuovo iPhone perché per l’autenticazione a due fattori serviva ricevere un codice sul vecchio telefono… già consegnato in permuta! E non poteva nemmeno inserire la eSIM perché non si può attivare prima della configurazione iniziale. Morale: dopo più di 24 ore, mia moglie è ancora senza telefono funzionante e stiamo cercando disperatamente soluzioni alternative per completare l’attivazione. Silvano, almeno, ha sbagliato in buona fede, ma un venditore Apple deve conoscere questi aspetti tecnici e non mandare a casa i clienti in queste condizioni. Gabriele invece ha mostrato un atteggiamento irrispettoso e aggressivo che ritengo inaccettabile. Conclusione: se amate Apple come me, evitate assolutamente il negozio Juice di Monza. Un’esperienza del genere non è all’altezza né del brand Apple né degli standard minimi di rispetto per il cliente. Pessimo servizio, pessima competenza, pessima educazione. Da evitare come la peste.

Andrea D. B.

1/5

Recensione: ★☆☆☆☆ Purtroppo, la nostra esperienza presso il centro assistenza autorizzato Apple è stata estremamente deludente. Io e mia moglie abbiamo prenotato due appuntamenti per la sostituzione della batteria dei nostri telefoni, a causa dell'assenza di disponibilità nel centro di Lecco, dove risiediamo. Abbiamo fornito tutte le informazioni necessarie, inclusi i numeri di serie, per assicurarci che il servizio fosse pronto al nostro arrivo. Tuttavia, una volta giunti nel negozio, siamo stati informati da tre addetti che non avevano le batterie disponibili, poiché si trattava di modelli relativamente recenti. Inoltre, ci hanno comunicato che non era prassi loro controllare le e-mail di conferma degli appuntamenti prima di ricevere i clienti. Risultato finale? Nessun lavoro è stato effettuato e ci siamo ritrovati a percorrere 40 km per un servizio di cui avevamo urgente bisogno. Abbiamo anche speso sei euro di parcheggio, dato che il negozio si trova in centro a Monza. Ci sentiamo completamente presi in giro, soprattutto considerando che avevano anche i nostri contatti telefonici ed e-mail per informarci della mancanza di pezzi. In sintesi, un servizio veramente orribile e una gestione che lascia molto a desiderare. Non consiglierò mai questo centro assistenza a chi cerca un'esperienza professionale e affidabile.

stefano S.

5/5

Sono cliente di Juice da tempo e ogni volta confermano la loro professionalità e disponibilità. Il personale è sempre gentile, accogliente e incredibilmente preparato: si percepisce la passione per il mondo Apple in ogni spiegazione o consiglio che danno. Recentemente ho acquistato un nuovo iPhone e sono stato seguito in modo impeccabile: mi hanno illustrato le differenze tra i vari modelli, ascoltando con attenzione le mie esigenze e guidandomi nella scelta più adatta a me, senza mai essere insistenti o frettolosi. Ma quello che mi ha davvero colpito è stato il servizio tecnico. Ho portato il mio MacBook per un problema improvviso di accensione e sono stati velocissimi nel fare una diagnosi precisa. Mi hanno spiegato in modo chiaro e comprensibile cosa non funzionava, quali erano le opzioni di intervento e i tempi stimati per la riparazione. Il tutto con grande trasparenza e senza sorprese nei costi. In pochi giorni il mio Mac era di nuovo operativo, come nuovo. Il negozio è ben organizzato, moderno e accogliente, con un’esposizione completa dei prodotti Apple e tutti gli accessori a disposizione per provarli e confrontarli. Juice Monza è senza dubbio un punto di riferimento sia per chi vuole acquistare prodotti Apple, sia per chi ha bisogno di assistenza tecnica affidabile e professionale. Consigliatissimo a chi cerca qualità, competenza e un servizio davvero attento al cliente!

Arienti A.

5/5

ono stato recentemente da Juice per acquistare un prodotto Apple e devo dire che l’esperienza è stata davvero positiva sotto tutti i punti di vista. Il negozio è ben organizzato, luminoso e ordinato, con tutti i prodotti esposti in maniera chiara, il che rende piacevole anche solo curiosare tra i vari dispositivi. A fare davvero la differenza però è stato il servizio clienti. Sono stato seguito da Gabriele, che si è dimostrato fin da subito molto disponibile, paziente e soprattutto competente. Mi ha aiutato a chiarire alcuni dubbi che avevo su vari modelli, spiegandomi con semplicità ma anche precisione le differenze tra le opzioni che stavo valutando. Mai invadente, mai frettoloso: si è preso il tempo necessario per capire quali fossero le mie esigenze e consigliarmi di conseguenza. Apprezzo molto quando si percepisce che un venditore non cerca semplicemente di vendere qualcosa, ma di trovare la soluzione giusta per il cliente, e Gabriele ha centrato in pieno questo approccio. È raro trovare persone così preparate ma anche umane e appassionate del proprio lavoro. Alla fine ho concluso l’acquisto con grande soddisfazione, anche grazie al fatto che mi è stata spiegata con chiarezza ogni fase, dall’attivazione ai servizi disponibili post-vendita. Consiglio vivamente Juice, sia per chi sa già cosa vuole sia per chi è indeciso e ha bisogno di un consiglio affidabile. E se potete, chiedete di Gabriele: è davvero un valore aggiunto.

Jessica P.

5/5

Ho acquistato un nuovo iPhone e ho trasferito tutti i dati, dal mio precedente. Staff professionale, gentile e affidabile. Una nota di merito va a Samuele, che mi ha seguito con grande precisione e competenza. Un supporto perfetto! Consigliatissimo.

Riccardo C.

1/5

Vado per la sostituzione del vetro posteriore (rotto da una caduta), come da costi online, 200€ di riparazione, tutto giusto. Procedo e mi dice mezza giornata di lavoro. Alla riconsegna il display (lo schermo anteriore, quando la sostituzione è avvenuta sul vetro posteriore) non si accendeva..... non si sa il perchè. Sono costretto quindi a dover lasciare il telefono li altri due giorni (perchè il tecnico il giorno dopo non ci sarebbe stato in negozio...). Mi danno un telefono di cortesia, ho apprezzato il gesto, ma con i dovuti disagi causa spazio minimo quindi niente backup, niente app, niente spazio.... quasi come non averlo. Finalmente al ritiro tutto ok, pago e mi applicano una pellicola sul vetro in ceramica per il disagio. Ho apprezzato il gesto. Dopo circa 2 mesi noto un taglietto all'interno di una lente di una delle fotocamere. All'interno della lente c'era anche della polvere. Non capisco come mai anche perchè non mi era mai caduto dalla sostituzione, tant'è che non c'erano segni di caduta o altro infatti. Torno da Juice, chiedo la riparazione/sostituzione delle sole lenti e mi dicono che non è possibile e che l'unica soluzione e ripagare 200€ per un'altra sostituzione del vetro posteriore, che include anche le lenti delle fotocamere. Un po' indispettito, visto l'intervento fatto solo 2 mesi prima, decido di non procedere e di andare al centro Apple Carosello. Prendo appuntamento, dico le stesse cose e mi sostituiscono lenti e fotocamera in garanzia... a costo 0. Le opzioni sono due: o c'è incompetenza e quindi non conoscono tutti gli interventi che si possono fare o ci marciano sopra e invece di farti l'intervento in garanzia ti chiedono 200€ per vendere. Inutile dire che non tornerò mai e andrò al Carosello.

Gio J.

5/5

Ci sono appena stato per un problema tecnico alle mie AirPods e ho trovato due commessi eccellenti che mi hanno subito assistito con enorme cortesia e rapidità! Tornerò ancora da loro dovessi avere problemi e per eventuali acquisti!